如果你是正式会员,你仍然需要看广告,并默认为“连续月付款”…你花了多少钱看视频?

来源:新华视点(id: xhsxhsd)视频记者:何欣荣、杨友宗、王美玲(参与撰写:周瑞)为“免费广告”付费但仍需观看,为会员付费看电影但需另付费用,注册时默认检查“连续月订阅”续费,注册后很难找到取消选项...新华社记者调查发现,许多视频平台付费会员希望享受“吹空、吃西瓜、追逐新剧”的休闲夏季,属于会员权益范畴,消费是被迫的。 成员的权益被“扣除”:“广告”不可避免地“抢占”。不一定,记者从浙江省消费者保护委员会了解到,用户购买会员主要是为了享受“无广告”、“会员电影”和“会员提前观看”三项服务 许多付费会员抱怨会员价格折扣不大,但会员权利的“含金量”折扣不小。 “没有广告”并不是没有看广告。 济南居民吴女士说,最近为了看一部受欢迎的古装悬疑剧,她买了优酷视频的一名重要成员。 虽然你不必在每集开始时看90秒的广告,但仍然会有一个软广告“某某面条邀请你看” 青岛的黄敏小姐已经购买了爱奇艺APP会员,其中还包括“无广告”权益。 当在平台上观看独唱节目时,她发现由该节目演员拍摄的旅游应用广告仍然会在节目开始时播放大约10秒钟。 浙江省消费者保护委员会进行的一项问卷调查显示,71.04%的用户表示,在购买会员后观看视频时,他们将被要求观看广告。 “先发制人的观察”不一定意味着先发制人。会员可以额外付费看电影。 据记者调查,即使会员在各种视频平台上开放,一些电影和电视剧仍然需要额外付费。 上海居民杨女士说:“我买了腾讯视频电视会员。当我想看一部西班牙悬疑电影时,我被提示再买两张电影票,有效期只有48小时。” 北京的周女士说,腾讯的视频推广充值成员已经观看了爆炸性戏剧《权力的游戏》的最后一季。" 她支付了会员费。 然而,该季的最后一集自从在海外播出后就没有在平台上播出。 腾讯视频也只在剧集页面上添加了“很抱歉,由于媒体传输问题,第6集不能如期推出”,此后没有进一步评论。 “没看到结局,这个平台还是被忽视了,觉得被骗了,这钱很心里很委屈 ”周女士说道 济南市民布女士说:“在开幕式上,她反复强调了“免费大片”、“抢先观看”和“4k高清”的权利。她也没有说还有其他电影需要额外收费 根据浙江省消费者保护委员会的数据,多达76.15%的用户遇到了“会员仍需支付购买费用”的问题 “连续月付款”的隐藏公式是“难以取消”。目前视频平台会员费的主要支付方式是“轻松月付、季节性支付、年度支付和连续月付” “连续月缴费”是指在1月1日缴纳每月会费。但是,如果用户没有自愿关闭项目,平台有权在没有用户同意的情况下,每月通过用户选择的支付方式收取相关会员费。 据记者调查,各种视频网站都不遗余力地以“优惠且划算”为由,引导用户开通“连续月度套餐”支付会员费 许多打开“连续月度套餐”的会员用户表示,“常规”视频平台的许多用户使得该项目“易于打开,但难以停止”,并被迫为此支付更多费用。 -隐藏“单个月”选项,默认情况下仅显示和选中“连续月”选项。 打开iQiyi的视频会员购买页面。“连续月套餐”、“连续季套餐”和“连续年套餐”只有三种选择。默认情况下选择“连续年套餐”选项。优酷贵宾会员的购买页面中也默认选择了“连续月套餐”选项。 与此同时,让用户更独立地控制支付的“每月会员”选项隐藏在舒兰彩票站的特殊地图中。 以Aiqiyi APP为例。记者只是在专门咨询客服后才被告知,为了开通一个“一个月会员资格”,他们需要在首页找到“到期后自动续费并随时取消”的选项,然后勾选“取消”查看一个月会员资格的购买选项。 -取消“连续月付款”有许多困难。平台“只是进进出出” 在打开腾讯视频应用会员资格的“个人中心”页面上,记者没有找到“取消自动续订”的选项 记者仔细查询后发现,如果用户通过微信支付“连续月”费用,必须先输入“微信支付”的公开号码,找到并选择其中一个“自动扣款”项目,然后根据弹出页面的相关提示取消合同。 这意味着视频平台上打开的服务不会关闭,用户被迫在其他平台上找到解决方案。 “因为我还没有找到退订的入口,我现在已经开始开放我的会员资格,每月扣发几十美元。 ”上海市民周小姐说 专家:视频平台的“填坑”需要电子商务法。包括北京支林律师事务所律师赵占领在内的许多专家表示,虽然视频平台成员权益的各种“坑”和支付的费用对个人用户的经济并没有特别的危害,但对用户体验和电子商务企业品牌的损害并不小。主管部门和企业应用电子商务法填写这些“坑” 上海消费者保护委员会副秘书长唐建生认为,如果视频网站的付费会员服务内容中包含“无广告”,则有义务确保消费者在整个观看过程中不受任何广告的干扰。 由于“无广告”是视频网站会员的主要卖点之一,视频网站不能通过格式条款免除责任,如混合密集用户指令的“排除某些类型的广告”等。,这也侵犯了消费者公平贸易的权利。 北京大学法学院副院长薛军认为,在出售会员资格时,视频网站应明确陈述会员权益的范围,并应履行提醒和告知的义务。 “例如,应该明确指出哪些情况不能免费观看。 如果一个人单独出售会员资格和收费,他可能被怀疑欺骗消费者。 中国人民大学法学院教授刘俊海认为,“拖欠月供支票”、“取消会员资格困难”等行为涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权等权利,既违反了消费者权益保护法,也违反了电子商务法的相关规定。 “会员资格很容易开放,取消会员资格也应该很容易。视频网站应该更加注重诚信,消除行业中的潜规则 ”刘俊海说

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